对外以顾客为导向；对内以员工为导向。    ※ 以顾客为导向应该变成一种意识，根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。    ※ 以员工为导向，提倡企业用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，使工作充满激情，富有上进心。     公司形象策略：    人的形象：成熟化、专业化、职业化    事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化